Гарантия и возврат

Условия возврата и обмена

Возврат или обмен товара производится только в случае, если обнаружен производственный дефект или брак.

По вопросам обмена и возврата купленных в нашем магазине товаров можно обратиться к менеджерам отдела рекламации - pretenzia@dsp-shop.ru

Сроки обработки

Замена неисправного товара или возврат денег производится в течение 10 дней с момента обращения покупателя.

При необходимости проведения дополнительной экспертизы срок может быть увеличен до 20 дней.

Условия проведения гарантийного обслуживания

• •Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр
• •Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней
• •Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар

Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи

• •неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения
• •на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер
• •на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки
• •ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем
• •дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства
• •дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования
• •обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.
• •неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»
• •неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.)
• •неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей
• •иные случаи, предусмотренные производителями

Расходные материалы

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, картриджи и т.п.).